コピーボード用インクジェットプリンタに関するお知らせ

日頃より、弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

この度、弊社コピーボード製品用付属プリンタにて、以下のようなご使用上の注意点が、プリンタメーカーより案内されております。

当該プリンタをご使用のお客様は、以下の内容につきご確認の程お願いいたします。

◆対象プリンタ
Hp Deskjet 5740
hp Photosmart 7830 / D5160 / D5360

現象

  • プリンタ本体のインクランプが点滅する。
  • プリンタ本体の液晶ディスプレイに下記のようなメッセージが表示される。(D5360のみ)
    • 「プリントカートリッジは装着されていない」
    • 「プリントカートリッジは損傷しています」
    • 「カートリッジが不適切」 など
  • プリントカートリッジの取り付け直しをおこなっても改善しない。

現象

  • プリントカートリッジが十分奥まで挿入されていない。
  • カートリッジとカートリッジホルダの電気接点に異物や汚れがある。
  • プリントカートリッジ自体に不具合がある。

対処策につきましては、以下日本HP社Webサイトの対処方法/ステップ1~ステップ4をお試し下さい。
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00241997&lc=ja&cc=jp&dlc=ja&product=3194503

なお、前期手順を行っても症状が改善されない場合、本体の故障またはプリントカートリッジに問題がある可能性があります。

ご不明な点がありましたら、下記プラスビジョンお問合せセンターまで、お問合せください。

プラスビジョン株式会社 お問合せセンター
TEL 0120-944-086
営業時間 [月-金 9:00-17:30受付]
(年末年始、祝祭日、および弊社指定の休みを除きます。)

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