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 コピーボード共通 |
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Q：シート面に磁石や再剥離可能な付箋紙（ポスト・イットなど）を貼り付けることはできますか？
A：対応しておりません。再剥離可能な付箋紙（ポスト・イットなど）を貼り付けて、シートを送った場合、シートモータが故障する可能性がありますので、絶対に貼り付けないで下さい。
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Q：保証期間について教えてください
A：コピーボード本体の保証期間は、ご購入日から１年間です。インクやマーカーなど本体に付属する消耗品は、保証対象外となります。
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Q：海外で使用できますか？
A：国内で販売しております製品は、海外での使用に対応しておりません。海外でご使用になる場合の保証はできません。ご了承ください。
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Q：マーカーは、付属品以外の他のマーカーでも使用できますか？
A：シート面を常にきれいに保つため、弊社純正の専用マーカーをご使用ください。
専用コピーボードマーカー PVMAR ブラック(44-070)、レッド(44-071)、ブルー(44-072)
各１本あたり136円（本体価格130円） 本体をご購入いただいた販売店にてお買い求めください。
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Q：イレーザーは、付属品以外の他のイレーザーでも使用できますか？
A：シート面を常にきれいに保つため、弊社純正の専用イレーザーをご使用ください。
専用イレーザー(51-058) 630円（本体価格600円）
本体をご購入いただいた販売店でお買い求めください。
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Q：専用イレーザーのスポンジだけ購入できますか？
スポンジだけの販売はいたしておりません。ご了承ください。
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Q：イレーザーで消しても汚れがとれないのですが？
また、長期間の使用でシートが黒ずんできました。クリーニング方法を教えて下さい。
A：シートが汚れたときは、水で濡らした後、よく絞った布を用意し、シート面をなでるように水拭きしてください。
シートが完全に乾いてからご使用ください。
なお、ウエットティッシュ、OAクリーナー、ガラスクリーナー、有機溶媒は、シート面を劣化させるため、絶対に使用しないでください。シート表面のコーティング剤がはがれ、その上に汚れが広がることになり、マーカーで書き込みできなる恐れがあります。
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Q：印刷結果が汚いのですが？
A：シートにマーカーのカスがたくさん付着していないでしょうか？水で濡らした後、よく絞った布を用意し、シート面をなでるように水拭きしてください。その後、乾いた布を使って乾拭きし、完全に乾いてからご使用ください。
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Q：油性マーカーで書いてしまったのですが？
A：アルコール系の油性マーカーの場合、弊社専用のマーカーで塗りつぶした後、イレーザーを使って消去すれば、消える場合があります。しかしながらこの方法は、アルコール系以外の油性マーカーでは効果がありません。シートを交換する必要がありますので、お買い求めの販売店、またはお問合せセンターまでご連絡ください。
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Q：イレーザーが真っ黒になり、力を入れないと消えなくなってきたのですが？
A：スポンジを取り外して、裏返して取り付ければ、裏面もご利用頂けます。また、両面とも汚れている場合は、水で洗い流した後、よく乾燥させてからご使用ください。
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Q：上下一文字分ずつ位印字ができないのですが？
A：シート面には、印刷可能な読取有効範囲があります。必ず読み取り範囲内に記入してください。
読取り有効外範囲
KISS-10/KISS-10W（BF-041S/BF-041W）：上下 約25mm、 左右 約10mm
KISS-50、旧KISSシリーズ：上下 約35mm、 左右 約30mm
M-10シリーズ：上下 約35mm、 左右 約30mm
M-5シリーズ（横設置の時）： 上下 約23.5mm、 左右 約20mm
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Q：印刷結果の横方向に、黒く帯状の筋が出ています。故障でしょうか？
A：蛍光灯の寿命が考えられます。
M-10シリーズの場合、お近くの販売店にて、M-10シリーズ専用蛍光灯M-OP-K(44-247)5,250円（本体価格5,000円）を蛍光灯をお買い求めいただき、交換してください。
KISSシリーズやM-5シリーズは、修理サービス対応となります。ご購入いただいた販売店、もしくは弊社営業、お問合せセンターまでご連絡ください。
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Q：設置・組み立てについて教えてください。（費用・手配方法・自分でできるか・ばらせるか）
A：ご購入時の場合、配送業者が組立・設置を実施します。配送・組立設置費用は別途申し受けます。また、コピーボード本体に付属している組立・設置説明書をご覧いただけば、組立・設置は可能です。組立・設置の際は、必ず２人以上で行ない、勘合部に触れないでください。その他のご相談につきましては、ご購入いただいた販売店、もしくは弊社営業、お問合せセンターまでご連絡ください。
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Q：保証書を紛失してしまったが、再発行できますか？
A：原則として再発行はしておりません。
「お客様登録」をされている場合は、保証書を紛しても保証期間内は無償修理いたします。
弊社お問合せセンターまでご連絡ください。
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Q：コピーボードが故障したようです。
修理依頼方法について教えてください。
A：ご購入いただいた販売店、もしくは弊社営業、お問合せセンターまでご連絡ください。修理ご依頼の際は、発生している現象に加え、商品名、商品型番、付属しているプリンタ名、ご購入時期、をあわせてお知らせください。
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Q：年間を通じた保守契約サービスはありますか？
A：コピーボード製品については、年間保守サポートサービスを行っておりません。故障が発生した場合は、スポットでの対応となります。ご了承ください。
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Q：買い替えの際、古いコピーボード（電子黒板）を引き取り、廃棄していただけるのでしょうか？
A：ご購入いただいた販売店へご相談ください
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Q：今使っているコピーボード（電子黒板）が古くなったため、廃棄したいのですが？
A：ご購入いただいた販売店へご相談ください
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Q：名入れをしたいのですが？
A：ご購入いただいた販売店へご相談ください
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